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    背景:

    十一前,我考虑购买一个外贸软件,于是找了几家公司|完美彩票官方网站下载对其功能、服务№和价格全方面对比!选出了两家比较符合需求的一,进行最后的一确认№和比较,来来去去的一了解,时间已经到了9月30号,也就是月底最后一天,于是其中一家的一业务(且称她为 A)开始向我催单,我本人也是销售,认为催单很正常,是销售中很常见的一手段,只要方式得当就可以给自己加分,也能帮助自己达到目的一 。但是像A这么催单,却断送了她那50%拿下我这个客户的一机会!

    我不 反感催单,前提是你的一所言所行是让我舒适№和信任的一 。然而在A催单的一过程中不 断地暴露自己的一缺点,最终失去了我对她以及对他们产品的一好感度,从而错失了订单 。那她到底是哪里做错了?

    01

    催单错误一:我们产品什么都好

    9月30号之前,即月底来临之前,A的一服务态度是不 错的一,有问必答,有条不 紊,回答都在点上    ,能够看到她是比较专业的一 。

    不 过到了9.30她仿佛一下子变得急躁起来,我问的一问题,她都没有仔细回答或被忽略,只是一个劲地说:“我们产品很不 错的一,有很多大公司|完美彩票官方网站下载都在用,都说效果很好 。您也试用过了,体验ζ很不 错对吧 。”我回应说:“嗯,目前用着是挺好的一,不 过你们那个XX功能可以长久使用吗?还是说不 续费就不 能继续使用?”(这是一基础功能,通常情况下免费都应该要能使用 。“不 行的一哈,您要续费才能继续使用 。”

    “哦 。”(此时我觉得“基础功能续费才能使用”是他们的一一个劣势,因 为我对比的一另外一家B,可以支持免费长久使用 。)“我们产品真的一很不 错,您要不 先购买一次用用看呀 。”(A第一次催单 。)“嗯,我再了解了解 。”(此时我的一想法是:我已经发现你们一个缺点了,要再了解更多信息才能决定,于是拒绝了她的一催单 。)

    其实我能感受到她希望我尽快下单,但是你说你们产品哪哪都好,但是我却发现了你们的一一个劣势,然而这个劣势作为销售者的一她却不 认为这是一个能影响消费者购买的一因 素 。我不 清楚这是因 为她不 专业,还是因 为想要快速拿下订单而忽略了消费者的一感受 。总之给我感觉不 是很好 。

    02

    催单错误二:易识破的一虚假加价

    “压力 催单法”中就有一个是假装要加价,在我们外贸业务中经常用到,比如客户迟疑了,然后我们就会说“物料要上    涨了,您现在不 下单,过段时间价格就上    涨了 。”营造紧张感 。尽管这不 是事实,但我们却可以这样给客户施压,让其加快下单 。然而A也是用了这招,她说:“我们现在的一价格是1.2W,十月我们要更新№和提升功能,会涨到1.6W哦,所以您现在下单是很划算︻的一 。”(A第二次催单 。)“哦,十一不 是放假吗?你们应该不 会在假期加价吧,我还再用用看,试用时间还没完 。”我说 。(我再次拒绝她的一催单 。)

    他们的一产品价格在官网上    就明确地标注了,也就是说,你们加不 加价我可以直观地看到 。然而今天我去看,价格还是原来的一,未涨价 。

    所以能感觉到她为了逼单,用错了方法,主要是价格涨不 涨我一眼就能看到,如果看到价格一直没涨,作为消费者我会认为你欺骗了我 。

    通常我们要用“压力 催单法”去逼单,一定要是客户自己无法考究№和证实的一 。如果客户一眼就能拆穿你的一逼单伎俩,那么只会起到反效果,就比如A这样 。但是我们常用的一“物料要上    涨了,您现在不 下单,过段时间价格就上    涨了 。”这个是可以用的一,因 为遥远的一国外客户是没有办法№和渠道考究物料有没有上    涨 。当然如果国外客户是在国内的一或是中国,那么这个说法依然是不 行的一,因 为他们很容易就能获取▓真实信息,从而知道你说的一是假的一 。

    这样催单,会断送你仅有的一机会!

    03

    催单错误三:贴出他人的一购买信息

    经过前面我两次的一拒绝,A并没有气馁,她发了一张截图,是别的一用户购买的一信息,包括购买时间,购买金额,用户名称等 。

    她说:“您看,这是今天刚下单的一公司|完美彩票官方网站下载,而且他们一交就交了3年的一费用 。”

    其实她是想向我传达:你看,我们产品是值得信赖的一,别的一公司|完美彩票官方网站下载都下单了,你也能下单 。我只是回了一句:“你们可以看到用户的一所有信息?”(尽管我知道你们的一软件是可以看到用户的一所有信息的一,但是你这样随意的一向他人贴出购买者的一信息,这样真的一合适?反正她的一做法让我觉得不 舒服,到时候你会不 会也会把我的一信息发出去给别人看?)她似乎感觉到我的一情绪不 对,她只是淡淡地回复:“嗯,能看到信息  。”这时也已经是下午4点多了,马上    也要下班放十一长假了 。“您放心,我们产品是好用的一 。别人都是觉得好才买的一 。”她过一会儿又●补了这一句 。这是她第三次催单 。“嗯,我知道,我还是想再试用看看 。”到这里,我已经是第三次拒绝她的一催单了 。

    A紧接发来一张付款图片:“您先别急着拒绝,我们付款方式是这个,先放这儿,您想好了,扫一扫就可以付款,付完款您跟我说下,谢谢 。”我没有回应她,只是心想:你们的一产品还待考察,我还没有决定要下单,这时发给我付款方式我也不 会付款的一啊 。

    04

    催单错误四:求帮忙完成本月业绩

    基于我前面一而再,再而三地拒绝,A似乎也没辙了,一直到晚上    9点才说出了她急切想要我下单的一原因 :“维尼老师,我这个月就差一点就能完成业绩了,如果您今天下单,我的一业绩就达标了,您哪怕下定金也行,也会算︻作我这个月的一业绩,可以吗?”我看到这个信息,我无言……心想:你们的一产品都还没有达到我的一要求,你的一业绩关我何事?便也没有回复 。

    在9.30一天之内,A就用了多种催单方式,连环逼单 。不 夸张地说,她真的一一步步把我们之前很不 容易建立起来的一好感№和信任消磨殆尽 。结果可想而知,我购买了A竞争对手B的一软件 。

    纵观整个过程,A好像也没有做错什么,用的一催单方法也都在情理之中 ,但A又●犯了很大的一错误:细节把握不 当,忽略客人的一感受,而且心浮气躁 。

    最最重要的一一点是:当你的一产品还没有满足我的一基本要求时,其他的一都是在扯淡!

    (微信公众号:维尼外贸频道)

    首发:

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    • 邦友1572404135873
      邦友1572404135873

      确实是,我是刚入门的一外贸新手小白,之前遇到一个客户,都说好了那周内会付款,然后我听我师父的一,天天催他付款,最后人家直接不 回消息 。就再也没下文了 。所以我觉得,适当的一催单是需要的一,因 为可能你没催,客人就流失了,但是频繁轰炸真的一不 行 。我觉得,真的一还是要多站在对方的一立场考虑,不 能只顾着自己,虽然在一些老业务眼里,这样的一性格很难成单 。 。 。也是很迷茫 。 。

      2019-10-30
    • I'm  VIP
      I'm VIP

      站在对方的一立场考虑是做销售的一首要素质

      2019-10-12
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